Inne i Claridge s

Av Cond? Nast Traveler

Det är kanske både ett märke för hotellet och ett tecken på de tider som en anläggning som Claridge skulle ge ett TV-bemanning oöverträffad tillgång till varje hörn av sitt arbete. Tittare på kvällens Inne i Claridge s på BBC2 behandlades en titt på hur denna mest traditionella engelska hotell verkligen fungerar - och fler uppenbarelser ser ut att bli utsatta när serien fortsätter under de närmaste veckorna.

Med tidigare (mindre) hotell dokumentärer avslöjar ett shambolic kaos bakom ett lugnt yttre, istället Inne i Claridge s avslöjade ett hotell redo för allt som den krävande klienten kan kasta på den. En japansk popstjärna ville ha sitt rumsbad ersatt med en jacuzzi - och det var gjort. Hollywood-skådespelaren Robert Downey Jr ville ha ett gym i sitt rum och ett gym han fick. Några väldigt bra kunder från Mellanöstern ville ha ett helt golv av hotellet anpassat efter deras behov, anställda endast av kvinnor, och arbetet utfördes innan de ens hade bekräftat sin bokning.

Vi fick känna hotellets trevliga generalchef Thomas Kochs, vars mest pinsamma ögonblick var att förklara att han var tysk. Liksom alla stora chefer är Kochs en folkperson, som insisterar på hälsning vanliga gäster personligen och går till New York för att förlänga hotellets fördjutningar till amerikanska concierge-tjänster för de mycket rika.

Backroom diskussioner som godkännande av Alber Elbaz fräcka Lanvin 2011 fönstret julgran design (bilden ovan) avslöjade - och det faktum att designen presenterade Mr Lanvin sitter med sin fru och älskling var till synes inte ett problem. Vad gäller prissättningen för hotellets juldekorationer säger Kochs helt enkelt: "Vilket pris kan du göra på magi?"

Programmets varmaste ögonblick var besöket till hotellets bästa kunder, ett äldre par från Amerika, vars rum var förberedt med all kärlek till någon som väntar på en gammal förälders ankomst. Deras personliga butler visste deras alla behov, och medan allt kom med en 5 500 pr. Natt prislapp kunde man förstå att för det här paret under de senaste månaderna tillsammans var det värt vartenda öre.

Även om det kan vara sant att det här programmets existens verkligen visar att det är svårare än någonsin att behålla en profil i lyxhotell i London, kanske det mest avslöjande faktumet är att Claridge var säker på att allmänheten skulle vilja ha det de ser. Hotellet är en nästan permanent funktion i Cond? Nast Traveler Gold List.

Samtidigt som man ser bakom kulisserna kan man förlora en del av magiken hos ett hotell som blev upptänkt 1854 och skattas för sin historiska art deco glamour. För många kommer det att vara en garanti för att London kan erbjuda oslagbar gästfrihet, som matchar världens bästa men utan förlora sitt mycket engelska hjärta.

Inne i Claridge sitter på BBC2 på måndagar kl 21. Du kan titta på den nu online på BBC iPlayer-webbplatsen fram till den 24 december.